Mizu design JEWELRY アフターサービス

After service

アフターサービス

Mizu design JEWELRY製品のアフターサービスは、
ブランド別に当店規定に基づき無償または有償にて承わります。
メンテナンス・修理・部品交換は当店でご購入いただいたお客様に限らせていただきます。



Mani・Mani アフターサービス

★6ヶ月無償保証サービス★

Mani・Mani のジュエリーは、お買い上げ日から6ヶ月間(1回限り)は無料にてメンテナス・修理・交換を承わります。
但し、以下の内容にあてはまる場合は修理・交換はできかねますので予めご了承願います。

1.お客様の不注意または、無理なお取り扱いにより生じた場合
2.お買い上げ証明書(保証書)が添付されない場合
3.お買い上げ日から、6ヶ月を経過した場合
4.セレクトジュエリー、一点物で修理が特殊で困難、または部品等がそろわない場合
5.一部のセール・アウトレット品

※ご不明な点がございましたら当店へお問い合わせください


■ピアスのようなイヤリングをお買い上げいただいたお客様へ■

【留め具の新品無料交換サービスのご案内】
当店でお買い上げただきたましたピアスのようなイヤリングシリーズは、ご購入から6ヶ月間(1回限り)、留め具の新品無料交換サービスがご利用いただけます。

また、保証期間が過ぎた場合でも、有料修理(2回目から有料)をお受けしております。
詳しくは、ページ下の商品一覧よりご確認ください


■パールネックレス、ブレスレットをお買い上げいただいたお客様へ■

【3年間パールネックレス、ブレスレット中糸無料交換サービス(注1)のご案内】
当店でお買い上げいただきましたパールネックレス、ブレスレットについては、ご購入から3年間『中糸の交換』を無料でご利用いただけます。

また、長さ変更、中糸の変更、留具交換 等(注2)もお受けしております。詳しくは、ページ下の商品一覧よりご確認ください。

(注1):この無料サービスのご利用は、1回限りとさせていただきます。
(注2):ご依頼内容によっては有料の場合がございます。(オールノッチ加工や長くする場合「珠足し」 等)





MaiaRhea・Linking∞Jewelry
アフターサービス


オーダーをいただいてから一点一点お作りしたジュエリーを安心して末長く使っていただくために、アフターケアは永年サポートさせていただきます。
例えば、「指輪のサイズを変更したい」「新品のようにキレイにしたい」など、ご購入後のジュエリーに関するご質問、ご相談は遠慮なくお問合せください。
ケアをすることで、いつまでも美しく輝き続けるジュエリーをお楽しみください。


★アフターケア・保証について★

■リングサイズ直し 【1年間無料】

ご購入いただいてから1年間は1回のみ小さくする、大きくする(増しは1号まで) といったサイズ直しを無料で対応させていただきます。
サイズ直しは±0.5号ごとのハーフサイズも可能でございます。

※ピンクゴールド、特殊なデザイン(パヴェ、エタニティーが全周に及ぶもの)などのリングのサイズ直しはご対応できない場合がございます。
※リングサイズを上げる場合の無料サービスは幅2mm未満/厚み2mm未満のリングとさせていただきます。
※リング内側の刻印が手彫りのものや、ミル打ち加工が全周に及ぶもの、リングのデザインによってはサイズ直しが出来ない場合がございます。まずはお問合せにてご相談ください。

■ 洗浄・新品仕上げについて【永年保証】

超音波による洗浄は、いつでも無料で承ります。 (※弊社への送料のみご負担ください)
新品仕上げは1年間は一回のみ無料にて、それ以降は有料にてさせていただきます。

※深い傷がある場合や変形直しは、保証期間内でも有料となる場合がございます。    
※表面加工等がある商品に関しましては有料となる場合がございます。詳しくは、お問い合わせください。


■ 石付きのジュエリーについて【1年間無料】

石留めのチェックはお客様にお渡しする前にしっかりと確認をしておりますが、万が一、外れることがありましたら、ご購入後1年間は無料にて留め直しさせていただきます。

※お客様の過失と考えられる破損や石の紛失につきましては、ご購入後1年以内であっても修理、 石の補充は有料となりますのであらかじめご了承願います。


■チェーン金具連結部分の不具合・丸環外れについて【1年間無料】

ご購入後1年以内は無料で承ります。


■ その他、修理等について【永年保証】

指輪のゆがみ、大きな凹み、破損、紛失等をしてしまったら・・・。
修理の加工で対応出来るものは、修理をさせて頂きます。
修理が不可な場合、紛失をしてしまった場合には、再度同じものを制作致します(有料)。

*保証期間は証明書記載のお買上日からとなります。
*当店でご購入いただいた製品がアフターサービスの対象となります。
*保証内のアフターサービス、ならびに、有料のアフターケアをご希望の際は、ご購入時に発行の証明書が必要になります。証明書がない場合は承ることができない場合がございますので予めご了承ください。なお、証明書の再発行はしておりません。





アフターサービスのご利用について



まずはお問合せフォームより「修理・アフターケアについて」と題してお問合せください。
その場合、下記の内容をご記入ください。

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・お買い上げ頂いたジュエリーの商品名
・アフターケア依頼内容

当店から確認後メールを返信させたいただきます。
また、ジュエリーを当店に送られる場合は、恐れ入りますが送料のみお客様のご負担となります。 また、運送上のトラブル(紛失・破損等)は当店では責任を負いかねますので予めご了承願います。






アフターケア期間について



アフターケアにかかる期間は、お受けになるジュエリーを確認させていただいた後、詳しい納期をお調べしてご連絡させていただきます。
お買い求めいただいたジュエリーを再び美しい輝きの状態で楽しんでいただくためにも、職人による修理のお時間はできるだけいただきたく存じます。
お直しするジュエリーにもよりますが、納期は2~4週間ほどとなります。




オーダーメイドのジュエリーは、デザインによってはメンテナンスにも非常に多くの時間を要するものがございます。
その為、保証期間・初回メンテナンスであっても一部有料となるものもございますが、お客様には、最高の品質のジュエリーを自信を持ってお届けさせていいただきたいと考えておりますのでご理解頂けますと幸いです。
いつでもお気軽にご相談ください。


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※ 15:00以降にいただいた注文は
翌営業日に対応させていただきます。

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